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공지사항
제목  ***반품 공지사항 안내***
작성자  유빛나 등록일시  2018-01-05 13:22:50
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안녕하세요 이인철 과장입니다.

상품 A/S 관련하여 말씀드립니다.

대리발송업체 변환 2017년 07월 시기부터 현재까지 A/S 관련하여 해당 제조사 및 거래처 와 지속적으로 협의를 진행중에 있습니다.

허나 각 제조사나 거래처 에서는 거의 모든 상품이 A/S 가 힘든상태입니다.

상품을 구매한지 적게는 5개월 많게는 1년된상품 까지 A/S 물량이 들어오는데
해당 거래처에서는
'이 상품들은 이미 단종이며 / 상품을 구매한지 너무 오래되서 불가하다' 라는 입장입니다.

지금 현 상황을 좀 말씀드리자면, 일부분은 A/S가 안되는데 저희가 점주님들께 반품적용을 시켜 드리고 상품은 폐기하는 방향으로 초창기에 진행하였으나
당사도 이제 더이상은 리스크가 너무커 더이상은 이렇게 진행하기가 어려운 상황입니다.

2017년 11월에 홈페이지상 공지로 2017년 12월 31일이후로는 더이상 A/S가 불가능하다라는 공지를 하였습니다.

2018년 최저임금 상승과 매출부진으로 인하여 점주님들의 고충을 본인은 누구보다 잘알고있습니다.

그래서 고민끝에 A/S 안되는 상품들은 다시 매장으로 돌려보내드릴것이며,
본인 개인적으로 거래처에서 받은 샘플들과
저희 폰마루 브랜드 직영점 재고들을 순차적으로 보내드리는걸로 하고자합니다.

A/S 관련은 2018년 01월 31일안까지는 모든 정산 및 정리를 끝내고자합니다.

2017년 7월부터 대리발송업체 구매상품의 대해서는 A/S 가 부분적으로 가능하오니 착오 없으시길 바랍니다.

문의 사항은 언제든 전화주세요 긴글 읽어주셔서 감사합니다.